تطبيق فيسبوك ماسنجر هو تطبيق مراسلة أمريكي، طورته شركة ميتا (فيسبوك سابقاً)، ورغم قوة التطبيق وكم المميزات الموجودة فيه، لكن ظهرت مؤخراً مشكلة عدم ظهور رسائل الماسنجر، والتي أحياناً ما تكون بسبب عطل فني في تطبيق الماسنجر نفسه، أو في هاتفك، لذلك يقدم إليك فريق كارلكير في مقالة اليوم مجموعة من الحلول البسيطة، التي سوف تساعدك على التغلب على هذه المشكلة.
طريقة حل مشكلة عدم ظهور رسائل الماسنجر
لا تقلق إذا لاحظت أن رسائل الماسنجر تتأخر في الظهور أحياناً، أو لا تظهر أصلاً، هذه المشكلة تتكرر مع جميع المستخدمين تقريباً، تختلف الأسباب وبالتالي هناك مجموعة حلول متنوعة يمكنك تجربتها بالترتيب التالي.
1- أعد تشغيل هاتفك
عطل بسيط في سوفت وير الهاتف، يمكن أن يسبب أخطاء في التطبيقات مثل مشكلة عدم ظهور رسائل الماسنجر، كل ما عليك هو إعادة تشغيل بسيطة لهاتفك، والتي يمكنها معالجة أخطاء النظام المؤقتة فوراً.
- اضغط مطولاً على زر الطاقة power button
- اختر اغلاق الجهاز power off
- انتظر دقيقة وأعد تشغيل الهاتف من خلال الضغط على زر الطاقة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة انتقل إلى الحل التالي.
2- تعطيل وضع عدم الازعاج
من الأوضاع المفيدة المتوفرة على هواتفنا الذكية، هو وضع عدم الإزعاج، والذي يسمح لك بإيقاف جميع الاشعارات والمكالمات أثناء تفعيله، حتى تتمكن من التركيز لفترة معينة دون أي ازعاج أو مشتتات من هاتفك، لكن أحياناً ينسى المستخدم إلغاء تفعيل وضع DND وبالتالي يلاحظ مشكلة عدم ظهور رسائل الماسنجر والتطبيقات الأخرى، عندها كل ما عليك هوة سحب قائمة الاختصارات لأسفل وتعطيل وضع عدم الإزعاج، إذا كان وضع عدم الازعاج معطل بالفعل انتقل إلى الحل التالي.
3- تفعيل اشعارات الماسنجر
هل قمت بتعطيل اشعارات الماسنجر؟ يسمح لك تطبيق ماسنجر للمراسلة بإيقاف تلقي إشعارات لعدد من الساعات بحد أقصى 24 ساعة، قد تكون قمت بتفعيل تلك الميزة مؤخراً ونسيت إيقافها.
- افتح تطبيق الماسنجر
- اضغط على ايقونة صورتك الشخصية في الأعلى
- انتقل إلى خيار الاشعارات والأصوات - NOTIFICATIONS & SOUNDS
- ستجد مؤشر إيقاف التعطيل اضغط عليه لتفعيل الاشعارات مرة أخرى.
4- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للماسنجر
مع طول استخدام التطبيقات تتراكم الملفات التي يخزنها التطبيق على جهازك، وقد يحدث خطأ ما في تلك الملفات يتسبب في أخطاء ومشاكل مثل مشكلة عدم ظهور رسائل الماسنجر، لذلك يمكن لحيلة حذف ذاكرة التطبيق المؤقتة أن تحل أعطال التطبيق وتعيده إلى العمل بشكل سليم اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الهاتف - settings
- انتقل إلى مدير التطبيقات أو التطبيقات - app manager
- اختر تطبيق الماسنجر من القائمة - messenger
- اضغط على خيار حذف البيانات clear data و خيار حذف ذاكرة التخزين المؤقتة clear cache
لاحظ أن تلك الخطوة ستؤدي إلى تسجيل الخروج من التطبيق ,s,t تحتاج إلى إعادة إدخال بيانات الدخول.
5- تفعيل بيانات الخلفية لتطبيق المانسجر
إذا لاحظت أن اشعارات الرسائل تتوقف عند انتقالك الى تطبيق آخر، فهذا يعني أنك لم تقم بتفعيل استخدام تطبيق الماسنجر للبيانات في الخلفية، هذا مفيد في حالة أنك ترغب في تقليل استهلاك البيانات، لكن هذا يمنع ظهور رسائل الماسنجر لتمكسن استخدام البيانات اتبع الخطوات التالية.
- افتح إعدادات الهاتف - settings
- انتقل إلى مدير التطبيقات أو التطبيقات - app manager
- اختر تطبيق الماسنجر من القائمة - messenger
- اضغط على استهلاك البيانات داخل اعدادات التطبيق Mobile data & Wi-Fi
- قم بإلغاء تفعيل ايقاف استخدام بيانات الهاتف وبيانات شبكة الواي فاي.
6- إعادة تنزيل تطبيق الماسنجر من جديد
إذا استمرت مشكلة عدم ظهور رسائل الماسنجر، قم بحذف تطبيق الماسنجر من على هاتفك وأعد تنزيله مرة أخرى من على متجر التطبيقات أبل ستور أو جوجل بلاي، لا تقلق بشأن سجل المحادثات، فعلى عكس تطبيق واتساب يحتفظ الماسنجر بجميع المحادثات ولا يتم حذف شيء إلى إذا قمت بحذف المحادثة عن عمد.
