شرح إنشاء بوت لماسنجر الفيس بوك مجانا

لا يخفى على أحد منكم أن الشات بوت أصبح عاملًا مؤثرًا في الخطة التسويقية. الكثير من الاحصائيات تشير إلى حب المستخدمين للشات بوت:

• 95% من المستخدمين يعتقدون أن الشات بوت مهم لخدمة العملاء
• 57 % من المستخدمين يحبون الرد التلقائي وسرعة استجابة الشات بوت
• 47% من المستخدمين سيشترون بمساعدة الشات بوت

وبهذه الأرقام اتضح لنا ان الشات بوت مناسب جدا لجلب عملاء كُثر لك

وبعد بنائك لشات بوت على ماسنجر الفيس بوك تستطيع ان تستخدمه كالتالي:

• إجابة الاسئلة الشائعة
• تحويل المستخدمين لقسم خدمة العملاء
• تنبيه المستخدمين بالمواعيد
• تجميع بيانات عن المستخدمين

والكثير خلاف هذا، ولكن هل تحتاج إلى مبرمج ليقوم بإنشاء الشات بوت الخاص بك؟

لحسن الحظ، لا ! سأشرح لك كيفية إنشاء شات بوت في 5 دقائق بدون برمجة وستكون انت المتحكم فيه بالكامل.

هذا الشات بوت عبارة عن لعبة يمكنك لعبها داخل مسنجر الفيس بوك. ولكن الشات بوت الخاص بك لن يكون لعبة! بل سيكون مصنوع بالاساس حتى يجلب لك بيانات المستخدمين ويجيب على أسئلتهم.

لقد قمت بإنشاء هذا البوت باستخدام هذه المنصة التي تمكنك من إنشاء شات بوت بدون أي خبرة بالبرمجة

إليك 4 خطوات لعمل شات بوت سأقوم بشرحها لك في هذه المقالة:

1. إنشاء صفحات على المنصة باستخدام BotBuilder
2. املأ الصفحة بالمحتوى
3. ضع كلمات مفتاحية لكل صفحة
4. جرّب الشات الآن 🙂

الخطوة 1: استخدام قسم BotBuilder

اذهب إلى Bot Builder > Pages > Add a Group كما بالصورة.

لقد قمنا بإنشاء مجموعة اسمها “Monkey or Unicorn Game” حتى نضع كل الصفحات الخاصة بالشات بوت سوياً.

المجموعة عبارة عن مجلد يحتوي على كل الرسائل الخاصة بموضوع معيّن، وكل صفحة عبارة عن رسالة يستخدمها الشات بوت للرد على العملاء، لقد قمت بتسمية أول صفحة باسم “Game Intro”

الخطوة 2: ضع محتوى الرسالة في الصفحة باستخدام الإضافات.

يا للروعة، الجزء الممتع. سنقوم بإنشاء الرسائل التي سيرسلها الشات بوت للعميل، كل صفحة تحتوى على رسالة واحدة.

يمكنك وضع أي نوع محتوى في الصفحة، صورة، فيديو، أسئلة، ملفات، وصورة متحركة أيضاً.

إليك شرح استخدام كل زر من هذه الازرار:

Text: تمكنك من إرسال نص

Gallery: تمكنك من إرسال مجموعة صور

Image: تمكنك من إرسال صورة واحدة

List: تمكنك من إرسال قائمة

Form: تمكنك من إرسال استمارة، ( تحتاجها عندما تريد أن تجمع بيانات العملاء)

Quick question : تمكنك من إرسال سؤال واستلام الاجابة من المستخدم

Email: تمكنك من إرسال ايميل

Video: تمكنك من إرسال فيديو للمستخدم

Gif : تمكنك من إرسال صورة متحركة

Attachment: تمكنك من إرسال ملف

سنقوم باستخدام الاضافة المفضلة لدي لأن سهل التعامل معها: سنضع سؤال، Quick Question

ها هو أول سؤال خاص بنا:

“Wanna play Monkey or Unicorn? Pick a door, any door… ?”

سيقوم الشات بوت بإضافة “وسم” attribute لكل مستخدم عندك.

إليك بعض أفضل طرق لاستخدام هذه الخاصية  في البوت ل follow-up marketing:

• تقسيم المستخدمين على حسب المنتج او الاهتمام.
• تقسيم المستخدمين على حسب الميزانية.
• تقسيم المستخدمين على حسب وجود عرض او تحميل ملف.
• تقسيم المستخدمين على حسب ردودهم في استبيانات الرأي.

ستكون الاجابة على شكل زر في المسنجر وعند الضغط عليه ستظهر الاجابة.

بعد إضافة عدة إجابات للسؤال، لقد جعلت كل إجابة عبارة عن ” باب”، والذي إن ضغطت عليه سيجلب لك قرد، او حصان، لا تنسوا فأنا اصنع لعبة باستخدام الشات بوت. 🙂

كل باب متصل ب” page” في لوحة التحكم، وكل صفحة تحتوي على صورة متحركة إما قرد أو حصان.

ملاحظة:  عملية إضافة الصورة المتحركة سهلة وبسيطة للغاية، فقط اكتب ما تريده وسيقوم الموقع بالبحث في موقع Giphy.com. اختر الصورة المتحركة التي تريد لتضاف في صفحتك.

بما أن اللعبة الخاصة بنا يمكن لعبها مراراً وتكراراً، سأضيف زر ” play again” والذي بدوره سيحّول اللاعب لصفحة المقدمة لكي يعيد اللعب بسهولة.

القائمة المنسدلة تجعلك تختار أكثر من صفحة بسهولة.

الشات بوت الخاص بك يعمل الان، مبروك 🙂

في الخطوة القادمة سنحسّن البوت الخاص بنا قليلا.

الخطوة 3 : إضافة كلمات مفتاحية محفزة

تخّيل معي لو أن مستخدم سأل هذا السؤال “what are the directions”، فيمكنك بكل سهولة وضع كلمات مفتاحية لكلمة “directions” فعندها سيستطيع الشات بوت إجابة السؤال بإرسال خريطة لمكانك.

ملاحظة: أوصيك بأن تجعل الكلمات المفتاحية للأسئلة الشائعة كلمات مثل: السعر، الحجز، مواعيد.

بالنسبة للعبة الخاصة بنا لقد وضعت كلمة مفتاحية “game” حتى يستطيع المستخدم بدء لعبة Monkey vs. Unicorn Game:

تستطيع إدارة كل الكلمات المفتاحية الخاصة بمنتجك بالضغط على Q&A في لوحة التحكم.

الخطوة 4: اختبار الشات بوت

علينا الان ان نجرب الشات بوت ونرى كيف يعمل بعد ربطه بمسنجر الفيس بوك، حتى نتأكد أن كل شئ يعمل بطريقة صحيحة.

وبعد الاختبار انا الان قادر على أن أقول لك، مبروك <3

عليك أن تتأكد انك تتبع توصيات الفيس بوك الخاصة بتسويق المسنجر بوت لأي شات بوت تقوم بإنشائه.

أنشئ أول شات بوك خاص بك بدون برمجة

هناك الكثير من الطرق الإبداعية التي يمكنك استخدام الشات بوت فيها لجلب عملاء جدد والتسويق لمنتجك.

بداية من حجز المواعيد، شراء تذاكر، التسجيل في كورس، الإجابة على الاسئلة الشائعة من عملائك، إرسال رسائل دعائية كل يوم، والطرق التي يمكنك إستخدامه فيها غير محدودة.

أهنئك على أول شات بوت تصنعه بنفسك، وإن كان لديك أي استفسار ضعه لنا في تعليق!